Análise SWOT em odontologia

“Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças”.
Sun Tzu – A Arte da Guerra

ANÁLISE SWOT

O termo SWOT na verdade é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) oriundo do inglês.

A Análise SWOT é um sistema simples utilizado para verificar a posição estratégica da empresa. Essa técnica foi creditada por  Albert Humphrey, lider do projeto de pesquisa na Universidade de Stanford – EUA nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações. Alguns autores afirmam que a idéia da análise SWOT já era utilizada há mais de dois mil anos quando cita em uma epígrafe um conselho de Sun Tzu no livro a Arte da Guerra (leia no ínicio do artigo). Apesar de bastante divulgada e citada por autores, é difícil encontrar uma literatura que aborde diretamente esse tema.

Esta Análise se divide da seguinte forma:

• Ambiente interno (Forças e Fraquezas) – Principais aspectos que diferencia a empresa dos seus concorrentes
• Ambiente externo (Oportunidades e Ameaças)- Corresponde às perspectivas de evolução de mercado; fatores provenientes de mercado e meio envolvente (decisões e circunstâncias externas ao poder de decisão da empresa).

As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos. Sendo definidas;

• Strenghts – Vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes,
• Weaknesses – Desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes no ambiente interno e no ambiente externo
• Opportunities – Aspectos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa,
• Threats – Aspectos negativos da envolvente com potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa.

Análise SWOT – Importância para odontologia

A análise SWOT em odontologia permite evidenciar a se a operação está adequada para responder alguns dos problemas e/ou necessidades do segmento, realçando a natureza e a dimensão dos problemas, apresentando as respostas à totalidade existentes.

A solução para muitos dos problemas e ameaças apresentados através da análise SWOT está agregada em reformas estruturais, as quais estão acima das questões financeiras.

De modo geral a analise SWOT vai lhe dar condições de realçar suas forças e minimizar suas fraquezas.

Exemplo

SWOT da análise aferida em clínica de odontologia (todas as especialidades)

FORÇAS (Strengths)

• Atendimento diferenciado
• Tempo no mercado
• Infra estrutura adequada
• Atende todas as especialidades
• Agenda com bastante horários para atendimentos

FRAQUEZAS (Weaknesses)

• Atraso de profissionais
• equipe pouco comprometida
• Alta rotatividade de funcionários
• Pouco conhecimento por parte dos donos na parte de gestão
• Falta de tecnologia de ponta
• Comunicação com os pacientes é falha

OPORTUNIDADES (Opportunities)

• Crescimento da parcela da população com acesso a serviços de saúde
• Grande número de profissionais da saúde disponíveis no mercado de trabalho;
• Uma publicidade mais abrangente aumentaria o conhecimento e aproximaria os pacientes;
• Aumento da possibilidade de financiamento.

AMEAÇAS (Threats)

• Infra estrutura pequena e não adequada ao volume de atendimento
• Baixos salários
• baixos investimentos em melhorias
• Pouco empenho dos sócios da empresa em alterar o atendimento

Enfim utilizando a figura acima da análise SWOT, você mesmo poderá fazer uma análise de seu consultório de odontologia e implantar algumas melhorias imediatamente. A figura de um consultor algumas vezes ajuda no sentido de eliminar certas crenças que estão arraigadas na cultura da empresa ou dos proprietários. Serve como uma opinião externa e sem vícios.

E você já utilizou essa ferramenta? O que descobriu quando fez uma análise SWOT de seu consultório ou clinica de Odontologia? Conta pra gente

Forte abraço,